Ekip nou an nanHangzhou Widenyfèk tounen soti nan yon vwayaj milti-peyi atravè Ewòp.
Lè nou gade dèyè, sa pa t senpleman yon seri reyinyon pwograme yo.
Li te santi plis tankou yon -konvèsasyon pwofondè ak mache a li menm-yon vil alafwa, yon kliyan alafwa.
🌍 Mache nan mache a, pa jis vizite li
Chak arè vwayaj sa a te fè nou sonje yon bagay enpòtan:
ou sèlman konprann yon mache pwofondman lè w ap fizikman kanpe ladan l.
Lè nou te vizite patnè alontèm-nou yo, anpil te mennen nou dirèkteman nan magazen yo, depo yo, oswa biwo ki fèk louvri.
Gen kèk pataje obsèvasyon yo sou chanjman demann sezon an; lòt moun te montre nou ki jan konsomatè lokal yo kominike avèk whiteboards oswa òganizatè biwo nan yon anviwònman reyèl Yo Vann an Detay.
Sa ki te plis enpòtan pou nou se pa sèlman nimewo yo-yo ka voye nan yon fèy Excel.
Ki sa ki vrèman ede nou grandi se ti remak onèt yo:
"Moun isit la pito ankadreman an vè frameless."
"Gwosè sa a travay pi byen pou biwo lakay yo."
"Ankadreman nwa yo vann pi vit pase nou espere."
"Achtè sou entènèt nou yo vle plis anbalaj ki lejè."
Sa yo se pa bagay ou ka fasilman santi nan plizyè milye kilomèt lwen.
Men, lè w ap kanpe la, koute yon kliyan dekri defi chak jou yo, tout bagay vin pi klè.
🛠 Gade pwodwi nou yo nan je kliyan an
Nou te pote echantiyon nan de gwo liy pwodwi nou yo:
- Whiteboards- tablo blanch mayetik, tablo lyèj, tablo blanch vè, tablo te santi, tablo blanch ekri klasik nan plizyè gwosè
- Òganizatè biwo yo- òganizatè biwo, òganizatè fichye, òganizatè magazin, òganizatè plim, bwat fatra ak plis ankò
Lè w antre nan choroum yo oswa nan koulwa yo an detay epi wè ki jan yo montre pwodwi nou yo-ak fason konsomatè yo kominike avèk yo-ba nou bonjan enfòmasyon.
Gen kèk kliyan konpare echantiyon nou yo dirèkteman ak lòt mak.
Gen kèk fè remake detay sibtil, tankou preferans teksti oswa estil aliye.
Gen lòt ki menm te montre nou revi kliyan ki soti nan platfòm e-komès yo.
Chak moso nan fidbak te raple nou poukisa nou kontinye vizite an pèsòn:
nou vle wè sa yo wè, epi konprann sa yo vrèman bezwen.
🤝 Atitid nou anvè kliyan yo te toujou menm jan an: koute premye
Kit nou t ap pale ak grosist, distribitè, vandè sou entènèt, oswa founisè edikasyon, yon sèl bagay te konsistan:
nou te pase plis tan ap koute pase pale.
Nou vle patnè nou yo santi yo alèz pou di nou sa ki mache ak sa ki pa fè sa-
paske onètete sa a ede nou amelyore.
Kèk kliyan te sezi pa konbyen kesyon nou te poze.
Men, sa a se egzakteman apwòch nou an:
- mande klèman
- koute avèk pasyans
- konprann byen
- amelyore kontinyèlman
Nou kwè -koperasyon alontèm bati sourespè pou mache aepirespè pou moun ki fè fas ak mache a chak jou.
📈 Yon vwayaj ki pral fòme pwochen etap nou yo
Vwayaj sa a te ban nou nouvo lide pou koulè, nouvo gwosè tablo pou konsidere, ajisteman anbalaj, e menm konsèp pwodwi nou pa t panse anvan.
Anpil kliyan te di ke yo te santi yo "plis konekte" apre vizit sa a-
ak onètman, nou te santi menm bagay la.
Sa yo pral enfliyanse dirèkteman devlopman pwodwi nou yo ak planifikasyon 2025-2026.
Pou nou, Ewòp se pa sèlman yon mache; se yon gwoup patnè nou vle grandi avèk yo.
✨ Yon Sensè Mèsi
Pou chak kliyan ki te akeyi nou, ki te reranje orè yo, ki te mennen nou nan magazen yo oswa ki te pataje defi yo-
mèsi.
Ouvèti ou se sa ki ede Wideny avanse.
Ak mache ou a se sa ki pouse nou kontinye rafine, kontinye amelyore, ak kontinye inovasyon.
Vwayaj Ewòp nou an te fini,
men konvèsasyon nou te fè sou wout la
ap kontinye gide nou lontan apre nou tounen lakay nou.
